Soporte Tecnico por Evento

SERVICIOS

PAQUETE FORMATEC

Incluye los siguientes 5 servicios:

  • Respaldo y establecimiento de informacion: Contempla el respaldo de la informacion ya sea en una unidad externa, en una partición, en DVD´s (hasta 5 y se , se incluyen los discos), en otro equipo e incluye el restablecimiento de la información respaldada a su lugar original o a otro equipo. No incluye la recuperación de información borrada o dañada.
  • Formateo, instalacion y configuracion de SO: Se realiza el formateo de disco, la instalacion del Sistema Operativo y controladores. Particionamiento de disco duro, configuracion de la red, instalacion de perifericos.
  • Limpieza de virus, spyware y malware: Detecion y eliminacion de virus, spyware, malware. En caso de no tener antivirus se incluye la instalacion de Antivirus gratuito u opensource. No incluye la reinstalacion del Sistema Operativo en caso de daño causado por los mismos.
  • Instalación y configuración de impresoras y componentes de red: Incluye la instalación y configuración de impresoras y componentes de red (capa 1) tales como Access Point, Repetidor, Router, Switch, PrintServer,NAS,ATA.
  • Instalacion y configuracion de software: Instalacion y configuracion de correo electronico, Microsoft office, Suite Adobe, Macromedia, Antivirus, etc. Esto solo se aplica a estaciones de trabajo.

REVISION DE EQUIPO DE COMPUTO

Se realiza una visita para la revisión del equipo y diagnosticar fallas tanto en software como hardware. Si posterior a la revisión y diagnostico se realiza el servicio correctivo en la misma visita, se cobra el servicio correctivo correspondiente y se excluye el pago de la revisión y diagnostico.

INSTALACION Y CONFIGURACION DE SOFTWARE

Instalacion y configuracion de correo electronico, Microsoft office, Suite Adobe, Macromedia, Antivirus, etc. Esto solo se aplica a estaciones de trabajo.

LIMPIEZA DE VIRUS, SPYWARE Y MALWARE

Detecion y eliminacion de virus, spyware, malware. En caso de no tener antivirus se incluye la instalacion de Antivirus gratuito u opensource. No incluye la reinstalacion del Sistema Operativo en caso de daño causado por los mismos.

REPARACION DE ERRORES A NIVEL SOFTWARE/S.O.

Reparacion o corrección de configuracion de software/S.O.. Problemas en el registro, de conexión a la red, pantalla azul, error de memoria, daños en el perfil de usuario, etc.

INSTALACION DE COMPONENTES DE HARDWARE

Incluye la instalacion de hasta 3 componentes tales como discos duros, memorias, placas, etc. No incluye la instalacion de Sistema Operativo.

INSTALACION Y CONFIGURACION DE IMPRESORAS Y COMPONENTES DE RED

Incluye la instalación y configuración de impresoras y componentes de red (capa 1) tales como Access Point, Repetidor, Router, Switch, PrintServer,NAS,ATA.

RECUPERACION DE INFORMACION - NIVEL 1

Recuperación de informacion mediante software, incluye la entrega de informacion en DVD (hasta 5). No se garantiza la recuperacion completa de los datos perdidos. Si no se recupera ninguna informacion solamente se cobra el 10% del servicio.

RECUPERACION DE INFORMACION - NIVEL 2

Recuperación de informacion mediante hardware, incluye la entrega de informacion en 1 disco duro. No se garantiza la recuperacion completa de los datos perdidos. Si no se recupera ninguna informacion solamente se cobra $ 400.00 por la revisión.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Scandisk,defragmentación, depuración de temporales de Internet y Windows, eliminación de software no permitido, actualización de antivirus y depuración del registro.

RESPALDO Y RESTABLECIMIENTO DE INFORMACION

Contempla el respaldo de la informacion ya sea en una unidad externa, en una partición, en DVD´s (hasta 5 y se , se incluyen los discos), en otro equipo e incluye el restablecimiento de la información respaldada a su lugar original o a otro equipo. No incluye la recuperación de información borrada o dañada.

FORMATEO, INSTALACION Y CONFIGURACION DE S.O.

Se realiza el formateo de disco, la instalacion del Sistema Operativo y controladores. Particionamiento de disco duro, configuracion de la red, instalacion de perifericos.

REVISION Y REPARACION DE IMPRESORAS

Identificacion de la falla y reparacion de la misma. No incluye piezas.

MANTENIMIENTO DE LIMPIEZA DE LAPTOP

  • Limpieza externa de laptop
  • Limpieza de la superficie exterior de gabinete y periféricos (mouse, teclado)
  • Limpieza de pantalla.
  • Chequeo de cables de energía.
  • Chequeo de conectores USB.

MANTENIMEINTO DE LIMPIEZA DE EQUIPO DE ESCRITORIO
  • Limpieza interna y externa de equipo de escritorio.
  • Aspirado interno (solo para equipos de escritorio).
  • Limpieza de la superficie exterior de gabinete y hasta 5 periféricos (mouse, teclado)
  • Limpieza de componentes internos del CPU (solo para equipos de escritorio).
  • Limpieza de monitor.
  • Limpieza interna de periféricos (en caso de haber mouse de bola).
  • Chequeo de cables de energía.
  • Chequeo de conectores USB.

MANTENIMIENTO DE LIMPIEZA DE IMPRESORAS (INYECCION, MATRICIAL, LASER Y MULTIFUNCIONAL)
  • Limpieza interna y externa.
  • Lubricación de piezas.

MANTENIMIENTO DE LIMPIEZA DE SCANNER PLANO
  • Limpieza interna y externa.
  • Lubricación de piezas.