Nuestra póliza incluye los siguientes servicios:

• Mantenimiento Preventivo
• Mantenimiento de Limpieza
• Soporte Técnico en Sitio Ilimitado
• Soporte Técnico Remoto Ilimitado
• Soporte Técnico Telefónico Ilimitado
• Inventario actualizado
• Auditoria de software
• Bitácora
• Asesoría Ilimitada
• Mapas de cableado de red

Mantenimiento Preventivo

Se realizarán visitas mensuales programadas para la realización del Mantenimiento Preventivo a cada uno de los equipos, una vez al mes.

Mantenimiento de Limpieza

Se realiza un mantenimiento de limpieza externa e interna de los equipos de cómputo, scanners e impresoras cada seis meses.

Soporte Técnico en Sitio Ilimitado

Se realizan ilimitadas visitas de Soporte Técnico o Mantenimiento Correctivo.
El tiempo de respuesta para este servicio dependerá del tipo de plan adquirido.

Plan	Tiempo de respuesta	Horarios Para el Servicio de Soporte
PTR1	48 hrs	De lunes a viernes de 09:00hs a 18:00hs
PTR2	24 hrs	De lunes a viernes de 09:00hs a 18:00hs
PTR3	2 hrs	24x365

Este servicio no incluye :

• Recuperación de información perdida o dañada.
• Cableado estructurado.
• Reparación de impresoras, plotters o hardware de un equipo

Soporte Técnico Remoto Ilimitado

Si la empresa lo autoriza, instalamos una aplicación para acceder remotamente a las estaciones de trabajo y servidores. Esto es con el fin de poderles brindar un servicio remoto en ocasiones que se requieran, dándoles una respuesta más rápida, sin costo adicional.

Soporte Técnico Telefónico Ilimitado

Si la empresa lo requiere, podemos brindarle un servicio de asesoría o soporte técnico telefónicamente sin costo adicional.

Inventario actualizado de recursos tecnológicos

Auditoría de Licenciamiento de software

Bitácora

Asesoría Ilimitada

Mapas de cableado de red

Complementamos nuestro servicio con la venta de hardware y software, como componentes para reparaciones, equipos de cómputo, servidores, impresoras, consumibles, entre otros.